การปฏิรูปจิตสำนึกผู้บังคับบัญชา
คุณภาพ ต้นทุน และ วันส่งมอบ มีความเข้มงวดมากขึ้น
อบรมเพื่อการปฏิรูปจิตสำนึกผู้บังคับบัญชา
เพิ่มผลผล
เพิ่มผลกำไรให้บริษัท
ความเข้มงวดของ คุณภาพ ต้นทุน และ วันส่งมอบ
ณ ปัจจุบัน การทำงานในโรงงานมีความเข้มงวดเรื่องของ คุณภาพ ต้นทุน และการส่งมอบ มากขึ้น โดยลูกค้าเรียกร้องให้บริษัทผู้ผลิตจะต้องทำให้ของเสียเป็น 0 ขอให้ลดราคาลงอย่างต่อเนื่อง และทำให้ระยะเวลาการส่งมอบที่เร็วขึ้น ซึ่งในลักษณะนี้ถือว่าเป็นเรื่องปกติในสถานการณ์ปัจจุบัน นอกจากนี้ยังมีต้นทุนค่าวัตถุดิบ ค่าแรง ที่มีแนวโน้มสูงขึ้นเรื่อย ๆ ส่งผลให้การทำงานในโรงงานมีความยากมากกว่าเดิม
![]()
ตามข้างต้น คุณภาพ ต้นทุน และวันส่งมอบในสถานการณ์ปัจจุบันมีความเข้มงวดมากขึ้น ดังนั้น การจะทำให้เพิ่มผลกำไรได้จะต้องปรับปรุงแก้ไขผลผลิตให้ดียิ่งขึ้น และการจะปรับปรุงเพื่อให้ผลผลิตเพิ่มขึ้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องพัฒนาและเพิ่มขีดความรู้ความสามารถของผู้บังคับบัญชาทุกระดับชั้น ถ้าผู้บังคับบัญชามีความรู้ความสามารถมากขึ้น ส่งผลให้ผลผลิตเพิ่มขึ้นตามไปด้วย ดังคำกล่าวที่ว่า “บริษัทที่มีความเจริญรุ่งเรืองและพัฒนาไม่ได้มากไปกว่าความสามารถของผู้บังคับบัญชา” นั่นหมายถึง คนมีคุณภาพ มีการพัฒนา ส่งผลให้บริษัทพัฒนาตามไปด้วย ดังนั้น การจะทำให้ผลผลิตในโรงงานเพิ่มขึ้น สิ่งสำคัญคือการเพิ่มความรู้ความสามารถให้กับผู้บังคับบัญชา
สถานการณ์ในบริษัทของคุณเป็นเช่นนี้หรือไม่
1. พนักงานไม่ปฏิบัติตามคำสั่งที่สำคัญ ๆ ไม่ได้แจ้งหรือรายงานปัญหาให้รับทราบ
2. พนักงานไม่ปฏิบัติ ผู้บังคับบัญชาก็ไม่ตักเตือน
3. ผู้บังคับบัญชารับคำสั่งผลิตอย่างเดียว ไม่ค่อยสนใจปัญหาคุณภาพและผลผลิต
4. เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นผู้บังคับบัญชาผลักภาระรับผิดชอบให้ หัวหน้า ลูกน้อง หรือ บริษัท
ตำหนิการทำงานของผู้อื่น แต่ตนเองไม่ทำอะไร
5. ผู้บังคับบัญชาคิดว่าตนเองมีความตั้งใจทำงานมาก แต่ไม่มีผลลัทธ์ แสดงถึงความไม่ตั้งใจ
6. ทำกิจกรรม 5ส ไม่ประสบผลสำเร็จเท่าที่ควร กิจกรรมไคเซ็นก็ไม่ต่อเนื่อง
7.
แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ทำให้ของเสียเกิดขึ้นเหมือนเดิมซ้ำ ๆ
การอบรมอย่างเข้มงวด
อาจารย์ที่ปรึกษาเป็นชาวญี่ปุ่นซึ่งมีความรู้และประสบการณ์การทำงานในโรงงานอุตสาห-กรรม
มาเป็นเวลากว่า 10 ปี มีความสามารถในพูดภาษาไทยได้เป็นอย่างดี
อาจารย์ที่ปรึกษาจะเข้าไปตรวจเช็คในไลน์การผลิตกับหัวหน้างาน
ให้คำแนะนำและปรึกษาอย่างเข้มงวดที่หน้างาน เพื่อให้ไลน์การผลิตดีขึ้น
อาจารย์ที่ปรึกษามีความเข้มงวดกับหัวหน้างานเพื่อต้องการให้หัวหน้างานมีการพัฒนาไปในทางที่ดีขึ้น
กรณีหัวหน้างานไม่ตั้งใจก็จะถูกตำหนิ
และอธิบายเชิงตรรกะเพื่อให้หัวหน้างานรู้สึกกดดันและนำไปปฏิบัติ
อาจารย์ที่ปรึกษาจะหาวิธีการบริหารสมัยใหม่ และนำวิธีการบริหารแบบใหม่ ๆ
ของญี่ปุ่นมาปรับใช้ในการทำงานของบริษัทของคุณ และพยายามหาวิธีการวัดผลด้วยตัวเลข
รายละเอียดการอบรม
วัตถุประสงค์การอบรม
บริษัทของเราเป็นบริษัทที่ปรึกษาซึ่งจะเน้นไปที่การอบรมเพื่อพัฒนาคนให้มีความเข้มแข็งด้านบริหารจัดการ
โดยมีวัตถุประสงค์หลัก 2 ข้อ ดังนี้
1. เพื่อสร้างผู้บังคับบัญชาให้เป็นผู้ชำนาญงานด้านการบริหาร ช่วยสร้างจิตสำนึกให้ผู้บังคับบัญชาในบริษัทของคุณ ให้เข้าใจวิธีการทำงานที่ถูก
ต้อง และทำให้มีหน้าที่และความรับผิดชอบเพิ่มขึ้น สร้างผู้ชำนาญการด้านการบริหาร เพื่อ เพิ่มผลกำไรให้บริษัท
2. เพื่อเพิ่มผลผลิต และผลกำไร ทำให้ผู้บังคับบัญชาตระหนักในเรื่องผลผลิต ปฏิบัติงานจริงในสถานที่ทำงาน และติดตาม ผลด้วยตน
เอง การอบรมจะช่วยทำให้ คุณภาพ ผลผลิต และกำไรเพิ่มขึ้น
วิธีการทำ
1. คัดเลือกพนักงานระดับหัวหน้างานที่จะเข้าอบรมบริษัทของคุณคัดเลือกหัวหน้าจากหลาย ๆ ส่วนงานผลิต ประมาณ 20 คน
2. สถานที่อาจารย์ที่ปรึกษาเข้ามาให้คำปรึกษาและอบรมภายในบริษัทของคุณ ใช้ภาษาไทย โดยมี ผู้ช่วยคนไทย 1 ท่าน
ขั้นตอนการอบรม
1. ความรู้พื้นฐาน
1.1 ปฏิรูปจิตสำนึก 1.2 กิจกรรม 5ส 1.3 กิจกรรม ไคเซ็น
2. การนำมาปรับใช้
2.1 ปรับปรุงแก้ไขคุณภาพ 2.2 เพิ่มผลผลิต ลดความสูญเปล่า
ระยะเวลา และ ค่าใช้จ่าย
1.ระยะเวลา
ในการอบรม เริ่มเรียนเวลา 09.00 น. ถึง 16.00 น. (เบรคตามเวลา)
2.
สถานที่
ที่ปรึกษาชาวญี่ปุ่นเข้ามาให้การอบรมในบริษัทของคุณ
3. ค่าใช้จ่าย
การอบรมคิดเป็นครั้ง ครั้งละ 22,000 บาท
(ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
4. ระยะเวลาสิ้นสุด
อบรม เดือนละ 1 ครั้ง (อย่างน้อย 1 ปี เท่ากับ 12 ครั้ง)
รายละเอียดที่ปรึกษา
1. อาจารย์ที่ปรึกษาเป็นชาวญี่ปุ่น ชื่อ Mr. Tachikawa Takeshi
2. มีประสบการณ์ด้านการบริหารงานในโรงงานอุตสาหกรรมจังหวัดลำพูน
3. เขียนหนังสือการบริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพภาษาญี่ปุ่น วางขายในร้านหนังสือญี่ปุ่น
4. เขียนคอลัมป์การบริหารในหนังสือพิมพ์ภาษาญี่ปุ่น
5.
เป็นอาจารย์ที่ปรึกษามากกว่า 10 ปี ให้กับบริษัทต่าง ๆ จำนวน 21 บริษัท
มีนักเรียนไม่ น้อยกว่า 500 คนต่อเดือน
การอบรมเริ่มที่พื้นฐาน
พื้นฐานความรู้
ความรู้พื้นฐานมีความสำคัญกับทุก ๆ เรื่อง ผู้บังคับบัญชาที่จะช่วยเพิ่มผลผลิตต้องมีความ
เข้าใจและปฏิบัติตามความรู้พื้นฐานได้ โปรแกรมพื้นฐาน มี 3 ขั้นตอน คือ
ขั้นตอนที่ 1 ปฏิรูปจิตสำนึก
ขั้นตอนที่ 2 ทบทวนการทำกิจกรรม 5ส อย่างเข้มงวด
ขั้นตอนที่ 3 ทบทวนการทำกิจกรรมไคเซ็น
ขั้นตอนที่ 1 ปฏิรูปจิตสำนึก
โดยทั่ว ๆ ไป การสอนความรู้ทางทฤษฎีใหม่ ๆ สอนแนวทางบริหารของญี่ปุ่น หรือเทคนิคการปรับปรุงผลผลิต ต่าง ๆ เนื้อหาดี แต่ถ้าผู้บังคับบัญชาไม่มีความตั้งใจก็ไม่มีประโยชน์แต่อย่างใด ดังนั้น ในขั้นตอนแรกเราจะทำการปฏิรูปจิตสำนึกให้กับหัวหน้างานก่อน ทั้งนี้ เพื่อสร้างแรงจูงใจ เพิ่มความตั้งใจในการทำงานมากขึ้น
ผลที่ได้รับ
1. ผู้บังคับบัญชาจะไม่มีการบ่นว่า ไม่มีเวลา ทำไม่ได้ ไม่ใช่หน้าที่ อีกต่อไป
2. เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น ไม่ผลักภาระรับผิดชอบ หัวหน้างานแก้ไขและทำไคเซ็นด้วยตนเอง
3. มีความรับผิดชอบเพิ่มขึ้น และตั้งใจทำงานมากกว่าเดิม
ขั้นตอนที่ 2 ทบทวนการทำกิจกรรม 5ส อย่างเข้มงวด
กิจกรรม 5ส เป็นกิจกรรมพื้นฐานที่ช่วยเพิ่มความสามารถด้านการบริหารในโรงงานให้ดีขึ้น อาจารย์ ที่ปรึกษาจะทำการทบทวนกิจกรรมใหม่ โดยอาจารย์ที่ปรึกษาชาวญี่ปุ่นเข้าไปในไลน์การผลิต ศึกษาปัญหาโดยเจาะลึก และให้แก้ไขปัญหาหน้างานจริง
ผลที่ได้รับ
1. ช่วยปรับปรุง 5ส ในโรงงานให้ดีขึ้น ทำให้เกิดความประทับใจต่อลูกค้า โดยเฉพาะเวลาลูกค้ามาตรวจเช็ค
2. ทำให้การสะสาง สะดวก ดีขึ้น ลดความสูญเปล่าเรื่องการหา ทำให้ผลผลิตเพิ่มขึ้น
3. ทำให้ สะอาด ดีขึ้น ฝุ่นละออง สิ่งสกปรก ลดลง ส่งผลให้ของเสียลดลง
ขั้นตอนที่ 3 ทบทวนการทำกิจกรรมไคเซ็น
ทำไมบริษัทญี่ปุ่นจึงมีความเข้มแข็ง ทั้งนี้ก็เพราะว่า บริษัทญี่ปุ่นมีความเข้มงวดเรื่องการทำกิจกรรมไคเซ็นเป็นอย่างมาก อาจารย์ที่ปรึกษาชาวญี่ปุ่น เข้าไปดูงานในไลน์การผลิต และใช้วิธีการไคเซ็นของญี่ปุ่นมาใช้ เพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น
ผลที่ได้รับ
1. พนักงาน ผู้บังคับบัญชาช่วยกันคิดไคซ็น และทำไคเซ็นอย่างจริงจัง ผลผลิตเพิ่มขึ้น
2. เห็นปัญหาได้เร็วขึ้น ทำไคเซ็นป้องกันปัญหาได้
3. ผู้บังคับบัญชามีความสุขกับการคิด และทำไคเซ็น
ก้าวสู่การเรียนรู้ขั้นสูง
รายละเอียดเนื้อหาขั้นสูง
เมื่อผู้บังคับบัญชามีความรู้และความเข้าใจในขั้นพื้นฐานแล้ว ต่อไปก็จะมุ่งพัฒนาผู้บังคับบัญชาสู่ขั้นสูง สำหรับในขั้นตอนนี้ จะมีการกำหนดเป้าหมายให้เป็นตัวเลข ไม่ว่าจะเป็นเรื่องคุณภาพ หรือผลผลิต อาจารย์ที่ปรึกษาชาวญี่ปุ่น ให้คำปรึกษาและชี้แนะ เพื่อให้ผู้บังคับบัญชาบรรลุเป้าหมาย
ปรับปรุงแก้ไขคุณภาพ
อาจารย์ที่ปรึกษาชาวญี่ปุ่น เข้าไปในไลน์การผลิตเพื่อเจาะลึกปัญหาจุดที่เกิดของเสีย ทำให้ทุกคนร่วมกันคิดหาสาเหตุ และวิธีการแก้ไข เพื่อทำให้งานเสียลดลง ผู้บังคับบัญชาเข้าใจวิธีการแก้ไขที่ถูกต้องและสามารถปฏิบัติได้จริง โดยสอนความรู้เพิ่มเติมด้วยแนวคิดทฤษฎี Demming วงจรการจัดการด้วย PDCA
ผลที่ได้รับ
1. ผู้บังคับบัญชาเข้าไปในสถานที่ทำงานบ่อยมากขึ้น รับฟังความคิดเห็นของพนักงาน และทำไคเซ็นมากขึ้น
2. มีงานเสียซ้ำ ๆ หัวหน้าจะไม่ยอมแพ้ สามารถใช้เวลาแก้ไขนาน ๆ เช่น มีการทดลอง ดูผลลัพธ์ ถ้ายังไม่ดีก็แก้ไขใหม่
3. ของเสีย ในกระบวนการ ทำใหม่ งานซ่อม งานเคลม ลดลง ค่าใช้จ่ายสำหรับการนี้ลดลง ทำให้เพิ่มกำไร
ปรับปรุงผลผลิต
การทำงานในโรงงานนั้น ทุก ๆ วัน มีความสูญเปล่าเกิดขึ้นประจำ ดังนั้น ถ้าเราสามารถลดความสูญเปล่าลงได้ ผลผลิตก็จะเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน ความสูญเปล่า เป็นแนวคิด การบริหารงานแบบใหม่ของญี่ปุ่น ที่ปรึกษาชาวญี่ปุ่น ลงไลน์การผลิตกับผู้บังคับบัญชาร่วมกันคิดและหาวิธีการแก้ไข
ผลที่ได้รับ
1. ทำให้ผู้บังคับบัญชาเข้าใจแนวคิด IE (Industrial Engineering)
2. ลดการเคลื่อนไหวที่ไม่จำเป็นลง
3. ทำให้ผู้บังคับบัญชาสามารถคิดเรื่อง การย้าย แผนผังไลน์ผลิต และลดพนักงาน
4. ลดความสูญเปล่า ทำให้กำไรเพิ่มขึ้น
หัวข้ออื่น ๆ
นอกจากความรู้ที่กล่าวมาแล้วตามข้างต้นในเรื่อง คุณภาพ และผลผลิต อาจารย์ที่ปรึกษาจะ นำแนวทางการบริหารแบบญี่ปุ่นมาใช้กับบริษัทของคุณ เช่น
1. ระบบการฝึกอบรม (พนักงานใหม่ หลายทักษะ)
2. สร้างแรงจูงใจให้พนักงาน (กิจกรรมลดการลาออกของพนักงาน ปรับปรุงการ
ติดต่อสื่อสาร)
3. TPM (ตรวจเช็คประจำวัน ตรวจเช็คระยะเวลา ป้องกันการหยุดซ้ำ ๆ )
4. การควบคุมด้วยการมองเห็น Visual Management (ทำให้เห็นการทำ PDCA ชัดเจนยิ่งขึ้น)
5. ควบคุมความปลอดภัยในโรงงาน (การให้ความรู้เกี่ยวกับระบบความปลอดภัย KYT, การค้นหาจุดเสี่ยง)
6. กิจกรรมต่าง ๆ เพื่อให้พนักงานเข้าร่วม (QCC, Mini QCC, SGAX)
7. หัวข้ออื่น ๆ แล้วแต่สถานการณ์ปัญหาของบริษัท
คำถามเกี่ยวกับการอบรม
1. การอบรมของอาจารย์มีการเซ็นสัญญาหรือไม่
ตอบ การอบรมของเราต้องต่อเนื่องอย่างน้อย 1 ปี ไม่มีเอกสารเป็นสัญญา
2. ภายใน 1 ปี ต้องการยกเลิกการอบรม ได้หรือไม่
ตอบ อาจารย์ที่ปรึกษามีความมั่นใจในประสิทธิภาพการอบรม ดังนั้น จึงไม่ทำการเซ็นสัญญาใด ๆ เมื่อต้องการยกเลิกการอบรมจะทำเมื่อใดก็ได้ แล้วแต่
บริษัทของคุณ
3. วิธีการชำระเงินทำอย่างไร
ตอบ จะนำส่งใบแจ้งหนี้ให้หลังการอบรมในครั้งแรก และครั้งต่อไปก็รับเช็คและวางบิล ตามวันที่จะมีการอบรมครั้งต่อไป
4. จะขอให้มีการอบรมเพียง 1 ครั้ง ได้หรือไม่
ตอบ คงไม่ได้ เพราะการอบรม เรารับประกันผลที่จะได้รับ อย่างน้อยต้องใช้เวลา 1 ปี เพื่อติดตามความคืบหน้า
5. ได้ยินมาว่าบางครั้งติดต่อให้มาเป็นที่ปรึกษาแต่ก็ไม่รับ มีหรือไม่
ตอบ บางครั้ง มี เพราะการอบรมของเราจะต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารสูงสุด ซึ่งจะได้มีการแลกเปลี่ยนแนวความคิดซึ่งกันและกันก่อน
การอบรม ถ้า ความคิดเห็น หรือ วัตถุประสงค์ไม่ตรงกัน อาจารย์ก็จะปฏิเสธ
คำถามเกี่ยวกับวิธีการอบรม
1. การคัดเลือกผู้เข้ารับการอบรมคัดเลือกอย่างไร
ตอบ วัตถุประสงค์การอบรมคือ การปรับปรุงแก้ไขผลผลิต ดังนั้น ควรจะคัดเลือกผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงคือฝ่ายผลิต คิวเอ คิวซี ฝ่ายสนับสนุนฯลฯ
หลังจากคัดเลือกผู้เข้าอบรมแล้วจะต้องคัดเลือกหัวหน้าห้อง 1 คน
2. หัวหน้าห้องมีหน้าที่อะไร
ตอบ หน้าที่ของหัวหน้าห้องคือ การควบคุมสมาชิกผู้เข้าอบรม และคอยติดตามการบ้านที่อาจารย์ที่ปรึกษาสั่งการ
3. หัวหน้าห้องควรมีลักษณะอย่างไร
ตอบ ควรคัดเลือกหัวหน้าห้องที่มีความกระตือรือร้น หรือเลือกใครก็ได้ที่บริษัทต้องการให้ผู้นั้นพัฒนา
4. การอบรมจะต้องเตรียมอะไรบ้าง
ตอบ แจกสมุดโน้ตผู้เข้าอบรมคนละ 1 เล่น เขียนหน้าสมุด “การปฏิรูปจิตสำนึก” และเตรียมไวท์บอร์ด และโปรเจคเตอร์ (ถ้ามี)
5. การอบรมของอาจารย์ที่ปรึกษามีการแจกเอกสารหรือไม่
ตอบ การอบรมของเราไม่มีเอกสารแจกให้ ความรู้ต่าง ๆ ที่อาจารย์สอนจะแสดงในโปรเจคเตอร์ให้ทุกคนจดลงในสมุดของตนเอง ทั้งนี้ ถ้ายิ่งเขียนมากก็
จะยิ่งเข้าใจ และจำได้มากขึ้น
6. หลักสูตรและเนื้อหาการอบรมแต่ละครั้งทำอย่างไร
ตอบ ก่อนและหลังการอบรม จะพูดคุยกับผู้บริหารที่รับผิดชอบ ว่าต้องการจะให้อบรมเรื่องอะไร หรือ จะให้แก้ไขอะไร เนื้อหาก็จะเชื่อมโยงกัน
7. การอบรมให้การบ้านหรือไม่
ตอบ การอบรมทุกครั้งจะมอบหมายการบ้านแล้วแต่ความสามารถของสมาชิก การบ้าน นำเสนอในที่อบรมครั้งต่อไป อาจารย์ที่ปรึกษาชาวญี่ปุ่นตรวจ
เช็คการบ้านหน้างานว่าทำจริงหรือไม่
8. ปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในบริษัทจะนำมาให้อาจารย์ช่วยแก้ไขได้หรือไม่
ตอบ ยินดีอย่างยิ่ง นำปัญหามาให้ทุกคนในที่อบรมช่วยกันคิดหาสาเหตุและวิธีการแก้ไขร่วมกันช่วยให้ทุกคนเกิดความร่วมมือกันมากขึ้น
9. คำถามอื่น ๆ นอกเหนือจากที่กล่าว ขอความกรุณาติดต่อ คุณจันทร์เพ็ญ
คำรับรองจากที่ปรึกษาชาวญี่ปุ่น Mr. Tachikawa Takeshi
จากประสบการณ์การเป็นอาจารย์ที่ปรึกษาที่ผ่านมาของผม สามรถรับประกันได้ว่าผู้บังคับบัญชาในบริษัทของคุณจะมีการเปลี่ยนแปลง และพัฒนาไปในทางที่ดีขึ้น เมื่อได้รับการอบรมผ่านไปสักระยะหนึ่ง ที่ผมกล้ารับประกันก็เพราะว่ามีมั่นใจในความเป็นผู้เชี่ยวชาญทางด้านนี้ของผม ผมจะเคี่ยวเข็ญและติดตามงานที่ได้มอบหมายให้หัวหน้างานไปปฏิบัติอย่างเข้มงวดจนไม่สามารถแก้ตัวได้
ณ ปัจจุบัน ผมเป็นอาจารย์ที่ปรึกษาให้กับบริษัทญี่ปุ่น 18 บริษัท และบริษัทที่มีคนไทยเป็นเจ้าของ 4 บริษัท มีนักเรียนรวมกันประมาณ 500 คน แต่ละบริษัทที่ให้คำปรึกษาจะมีผลลัพธ์เป็นที่น่าพอใจทุกบริษัท
วิธีการให้คำปรึกษาของผม ไม่เหมือนกับบริษัททั่ว ๆ ไป โดยทั่วไปจะสอนทฤษฎีและสั่งการว่าจะต้องทำแบบนั้น แบบนี้ ไม่ลงไปดูในไลน์การผลิต แต่วิธีของผม คือ การปฏิรูปจิตสำนึก สอนด้านแนวความคิด เทคนิค และเน้นการนำไปปฏิบัติจริง ร่วมลงในไลน์การผลิต กับหัวหน้างาน ช่วยกัน คิด ปรึกษา สรุปร่วมกัน นำไปปฏิบัติจริง และติดตามผลโดยหัวหน้างานวิธีการให้คำปรึกษาดังกล่าว ส่งผลให้หัวหน้างานมีการพัฒนาด้านความคิดและทัศนคติดีขึ้น และพัฒนาสู่การเป็นผู้ชำนาญการด้านบริหารและทุก ๆ ด้าน
ผมหวังเป็นยิ่งว่าการเป็นอาจารย์ที่ปรึกษาและการอบรมของผม จะช่วยให้ผู้บังคับบัญชามีการพัฒนาทั้งด้านความคิดและทัศนคติในการทำงานมากขึ้น นำสิ่งที่ได้เรียนรู้ถ่ายถอดสู่พนักงานในใต้บังคับบัญชาให้พนักงานในแผนกมีคุณภาพมากขึ้น เพิ่มผลกำไรให้บริษัท ส่งผลให้ประเทศชาติพัฒนา
การติดต่อ อาจารย์ที่ปรึกษามีผู้ช่วยที่จะคอยช่วยเหลือประสานงานด้านการอบรม 1 ท่าน ชื่อ คุณจันทร์เพ็ญ เขตต์นนท์ สามารถติดต่อประสานงานได้ทุกเวลา บริษัท ยูนิเวอร์แซล วีดีโอ คอร์ปอเรชั่น จำกัด โทร. 02-349-6110