UVC News Letter NO 6
สร้างคนเพื่อให้เกิดการเรียนรู้และพัฒนา
1.
ปัญหาเกิดขึ้นที่ไลน์ที่ดีที่สุด
ในบางโรงงานมีแนวคิดใหม่ ๆ เกี่ยวกับการทำไลน์โมเด็ลใหม่
ให้เป็นโมเดลไลน์ที่ดีที่สุด และได้รับการสนับสนุนจากหลาย ๆ แผนก
มีการทำไคเซ็นอย่างต่อเนื่อง ในที่สุดก็เป็นโมเดลไลน์ที่ดีที่สุดไลน์หนึ่ง
และมีการคัดเลือกหัวหน้างาน พนักงาน ที่ดีที่สุด
ทำให้มีการเพิ่มผลผลิตมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับไนล์ ก่อนหน้า แต่หลังจาก 3
เดือนผ่านไป หัวหน้างานลาออก มีหัวหน้าใหม่เข้ามา ทำให้ผลผลิตลดลงเรื่อย ๆ
และสถานการณ์ก็กลับไปเป็นเหมือนเดิมก่อนเริ่มปรับปรุง
และพนักงานที่มีความชำนาญก็ลาออกเรื่อย ๆ ทำให้การไหลของงานไม่ดี
2.
สาเหตุที่แท้จริงอยู่ที่หัวหน้าไลน์คนใหม่
ผมวิเคราะห์ในขั้นแรกสาเหตุของปัญหาอยู่ที่หัวหน้าไลน์ใหม่ ดังนั้น
ผมมีมีข้อแนะนำให้ปฏิบัติเพื่อให้ไลน์กลับไปดีมาก ๆ เหมือนเดิม
ผมจัดการแบ่งกลุ่มให้เข้าไปสัมภาษณ์พนักงานทุกคนของไลน์ ที่มีปัญหา
พบวปัญหาพอสรุปได้ดังนี้
1. หัวหน้าไลน์คนก่อน ตั้งใจรับฟังความคิดเห็นพนักงาน
กรณีมีปัญหาปรึกษาได้ทันที
2. หัวหน้าไลน์คนก่อน ตั้งใจแก้ไขปัญหา
พนักงานทุกคนเข้าใจถึงความสำคัญของผลผลิต และความสำคัญของความร่วมมือกัน
จึงทำให้ไลน์นี้ อยู่
กันเหมือนครอบครัว
การทำงานเป็นทีมดีขึ้น ผล ผลิตจึงดีขึ้นตามไปด้วย
3. ซุปเปอร์ไวส์เซอร์ต้องการผลผลิตที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
จึงกดดันหัวหน้างานให้ทำให้ได้ หัวหน้ารับไม่ได้จึงลาออก
4. หัวหน้าไลน์คนใหม่ กรณีพนักงานทำข้อผิดพลาด จะดุด่าทันที
ไม่ยอมรับฟังความคิดเห็นของพนักงานงาน สั่งอย่างเดียว ทำให้พนักงานที่มีทักษะ
เกิดความไม่พอใจ ลาออก
5. พนักงานที่มีทักษะลาออกเรื่อย ๆ ทำให้ขวัญกำลังใจในไลน์ไม่ดี
การทำงานเป็นทีมน้อยลง ส่งผลให้ผลผลิตลดลง
3.
สร้างผู้นำให้มีความสามารถควบคุมคนได้
ถึงแม้ว่าจะมีการพัฒนาไลน์ให้ดีที่สุดอย่างไร
แต่ถ้ามีหัวหน้าไลน์ที่บริหารงานไม่ดี ไลน์ที่ดีก็คงจะดีไปไม่ได้
บริษัทตั้งใจมุ่งเน้นที่จะปรับปรุงแก้ไขผลผลิต ทำการไคเซ็นทาง ๆ มากหมาย
ซื้อเครื่องจักรใหม่ หรือทำอุปกรณ์ช่วยต่าง ๆ ขึ้นมา แต่ลืมมองไปที่หัวหน้าไลน์
ไม่ได้สร้างคนไปพร้อม ๆ กับสร้างไลน์
ลืมที่จะพัฒนาเพื่อให้หัวหน้างานเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ
ผลที่ออกมาอาจจะไม่ดีเท่าที่ควร ผมก็ เข้าใจว่า การซื้อเครื่องจักรใหม่ หรือ
ทำไคเซ็นดี ๆ มีความสำคัญ แต่การอบรมหัวหน้างาน
เพื่อเพิ่มขีดความสามารถด้านการควบคุมคน ก็มีความสำคัญด้วยเช่นกัน
สำหรับการปรับปรุงแก้ไขผลผลิตนั้น การพัฒนา Man และ Machine จะต้องทำควบคู่กันไป
และในภาวะปัจจุบัน ประชากรน้อยลง แรงงานน้อยลง การศึกษาสูงขึ้น
มีโอกาสทำงานที่ดีกว่าทำในโรงงาน เพราะฉะนั้น
การอบรมและสร้างคนที่มีอยู่ในบริษัทให้มีขีดความสามารถเพิ่มขึ้น เติบโตไปพร้อม ๆ
กับบริษัท เป็นการเปิดโอกาสให้คนก้าวหน้า
ก็จะเป็นแรงจูงใจให้คนทำงานอยู่ในบริษัทนาน ๆ อีกทางหนึ่งได้
ถ้าคุณสนใจที่จะให้เราช่วยพัฒนาคน พัฒนาบริษัท
กรุณาติดต่อ คุณจันทร์เพ็ญ เขตต์นนท์
บริษัท ยูนิเวอร์แซล วีดีโอ คอร์ปอเรชั่น จำกัด
โทร. 02-3496110